GRUPO DE CULTURA E ESTUDOS EM TURISMO-GCET: Marketing Interno

Endomarketing como ferramenta para a implantação da

hospitalidade na hotelaria

Endomarketing as tool for deployment of hospitality in hotel
management

Autor: Thomaz Massato Takayama Kobayashi
Orientadora: Profª. Dr.ª Diney Adriana Nogueira de Oliveira
Fonte: http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/oit/article/viewFile/5732/4443

Quem Somos? GCET- Grupo de Cultura e Estudos em Turismo

Grupo de Cultura e Estudos em Turismo é um grupo de pesquisa ligado à Universidade Federal da Paraíba no Diretório do CNPQ. O GCET tem entre seus objetivos estudar o turismo, a hotelaria e suas interfaces, tais como patrimônio cultural, impactos sócio-culturais, econômicos e ambientais, globalização, relações interculturais, comportamento do turista, além da gestão e da mercadologia. O GCET está ligado ao Departamento de Turismo e Hotelaria do Centro de Comunicação, Turismo e Artes da Universidade Federal da Paraíba-UFPB e atua em 3 linhas de pesquisa: Gestão e marketing, Envelhecimento e acessibilidade e Sustentabilidade. O Grupo participa de congressos, tem publicações em anais de congressos, revistas científicas e livros, além de organizar e participar de eventos, cursos e ações sociais.

Biblioteca

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BENNIS, Warren. A formação do líder. São Paulo: Atlas, 2006.
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BIGNAMI, Rosana. A Imagem do Brasil no Turismo: Construção, desafios e vantagem competitiva. São Paulo: Aleph, 2002.
CASTELLI, Geraldo. Administração hoteleira. Caxias do Sul: EDUCS, 2001
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IGNARRA, Luiz Renato. Fundamentos do Turismo. São Paulo: Pioneira, 2003.
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KOTLER, Philip. Marketing Para o Século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Futura, 1999.
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MORRISON, Alastair. Marketing de Hospitalidade e Turismo. São Paulo: Cengage, 2012.
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SCHIFFMAN, Leon G. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: LTC, 2000.
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TANKE, Mary L. Administração de Recursos Humanos em hospitalidade. São Paulo: Thomson, 2004.
TRIGO, Luiz Gonzaga Godoi. Turismo e qualidade: tendências contemporâneas. São Paulo: Papirus, 1999.
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Periódicos

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ww.inter-disciplinary.net/publishing/
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http://www.seer.ufal.br/index.php/ritur/issue/view/147
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http://www.modernrespub.org/jsrs/call%20for%20papers.htm
http://www.dosalgarves.com/index.php?option=com_content&view=article&id=49&Itemid=2&lang=pt
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http://www.casaruibarbosa.gov.br/
http://res.uniandes.edu.co/page.php?c=Politica+Editorial
http://prestesaressurgir.blogspot.com.br/2013/09/obras-de-bauman-bourdieu-e-norbert.html
http://periodicos.uern.br/index.php/turismo/index
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http://estudosculturais.com/revistalusofona/index.php/rlec/about
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http://corrupteca.nupps.usp.br/publicacoes/?q=enoturismo&pagination=1
http://apexjournal.org/papers.htm
periodicos.unb.br/index.php/revistacenario/issue/current
http: cp.revues.org/1050

Apresentação

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