ENDOMARKETING E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS:
FATORES IMPORTANTES PARA GARANTIR QUALIDADE
NOS SERVIÇOS DE TRANSPORTE RODOVIÁRIO DE
PASSAGEIROS
Eunice Maria Rocha de Morais e Moema Miranda Siqueira
Fonte: http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1997_T4307.PDF
